Préambule

Postelo s'engage en faveur de la protection des données personnelles et de la vie privée de ses prospects, utilisateurs et clients. À ce titre, et en application du règlement général de protection des données (ci-après dénommé "RGPD"), nous vous communiquons ci-après les conditions dans lesquelles vos données personnelles non publiques sont appelées à être traitées par nos soins.

Cette Charte concerne uniquement les données personnelles non publiques de nos prospects, utilisateurs et clients. Elle est amenée à évoluer : nous vous invitons donc à la consulter régulièrement sur notre site internet.

Responsable de traitement

Postelo
13 rue Sainte Ursule
31000 Toulouse, France

RCS : Toulouse 837 590 967

Quelles données personnelles nous traitons, comment et pour quelles finalités ?

Nous sommes amenés à traiter vos données personnelles pour les finalités et selon les modalités décrites ci-après.

Concernant les prospects

Données : nom ; prénom ; adresse(s) email ; numéro(s) de téléphone ; toute donnée qui serait pertinente pour adapter au mieux les offres que nous pourrions proposer.

Finalités des traitements : communiquer avec le prospect ; sauf opposition, adresser des communications commerciales comme par exemple une lettre d'information ou une offre ; gérer les inscriptions et/ou désinscriptions à nos communications.

Concernant les utilisateurs et clients

Données : nom ; prénom ; adresse email ; mot de passe ; code PIN ; numéro de téléphone mobile ; toute donnée qui serait pertinente pour rendre au mieux les services proposés.

Finalités des traitements : rendre les services ; sécuriser l'accès à la plateforme ; communiquer avec les utilisateurs et clients, notamment pour gérer la relation contractuelle, réaliser le support aux usagers, collecter des retours sur les services, leur fonctionnement et axes d'amélioration ; sauf opposition, adresser des communications commerciales comme par exemple une lettre d'information ou une offre ; gérer les inscriptions et/ou désinscriptions à nos communications.

Comment elles sont sécurisées

Nous mettons en place toutes les mesures organisationnelles et techniques permettant d’assurer un niveau approprié de sécurité à vos données personnelles non publiques, et notamment d'éviter toute perte de confidentialité, d'intégrité ou d’accessibilité.

Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?

Vous pouvez exercer auprès de nous les droits suivants sur vos données personnelles non publiques :

• un droit de rectification : vous avez le droit d’obtenir la rectification des données inexactes vous concernant. Vous avez également le droit de compléter les données incomplètes vous concernant, en fournissant une déclaration complémentaire. En cas d’exercice de ce droit, nous nous engageons à communiquer toute rectification à l’ensemble des destinataires de vos données dans la mesure du possible ;
• un droit d’effacement : dans certains cas, vous avez le droit d’obtenir l’effacement de vos données. Cependant, ceci n’est pas un droit absolu et nous pouvons conserver ces données pour des raisons légales ou légitimes ;
• un droit à la limitation du traitement : dans certains cas, vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement sur vos données ;
• un droit à la portabilité de vos données personnelles : vous avez le droit de recevoir vos données que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine, pour votre usage personnel ou pour les transmettre à un tiers de votre choix. Ce droit ne s’applique que lorsque le traitement de vos données est basé sur votre consentement, sur un contrat ou que ce traitement est effectué par des moyens automatisés. Par ailleurs, il se peut que nous refusions l’exercice de ce droit s’il nécessite des moyens techniques jugés excessifs ;
• un droit d’opposition au traitement : vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour les traitements basés sur notre intérêt légitime, une mission d’intérêt public. Ceci n’est pas un droit absolu et nous pouvons refuser votre demande d’opposition pour des raisons légales ou légitimes ;
• le droit de retirer votre consentement à tout moment : vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données lorsque le traitement est basé sur votre consentement. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

Comment exercer vos droits sur vos données personnelles ?

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse dpo@postelo.fr.

Nous donnerons suite à tout exercice de droit dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la demande. Nous nous réservons le droit :

• de demander une preuve de l’identité du demandeur en cas de doute raisonnable sur cette dernière et ce afin de respecter son obligation de confidentialité,
• de prolonger le délai de réponse de deux mois, informant alors le demandeur de cette prolongation et des motifs du report dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande,
• de refuser de répondre à un exercice de droit si celui-ci était considéré comme abusif (au vu de leur nombre, de leur caractère répétitif ou systématique).

Si, en dépit de nos efforts et de nos engagements, vous estimiez que vos droits concernant vos données personnelles n’étaient pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr

Dernière mise à jour : 05/09/2022